Inloggen LMS
‘We proberen overzicht te bieden in een oerwoud van opleidingen, functies en leerpaden’
Jelle Mooy van Toledo (37 jaar) werkt ruim tien jaar op de HR(D)-afdeling van Bilfinger Industrial Services. Sinds 2023 is hij Teamlead Learning & Development voor het bedrijf in Nederland en België. Een gesprek over het doolhof aan leerpaden, frustraties met Excel en de verdubbeling van het personeelsbestand.
Hoe ben je in het vak van HR beland?
“Na de Pabo ging ik via mijn vader als vakantiekracht aan de slag op de HR-afdeling van Spie, bij Sabrina Waardeloo. Dat beviel zo goed, dat een terugkeer naar het basisonderwijs eigenlijk niet meer aan de orde is geweest. Sinds 2015 werk ik bij Bilfinger, waar ik via HR SSC medewerker naar Opleidingscoördinator ben doorgegroeid en sinds 2023 leiding mag geven aan een team van zeven enthousiaste collega’s.”
Welke rol heeft jouw team?
“We houden ons bezig met alle administratieve taken rondom opleiden voor Bilfinger in Nederland en België. We werken nu als team in totaal voor ruim 4.500 collega’s en beheren ongeveer 25.000 certificaten. We zorgen er onder meer voor dat iedereen binnen Bilfinger op tijd de benodigde certificeringen heeft en vragen bijvoorbeeld ook de daarbij behorende subsidies aan.
“Zo proberen we alle betrokken personen zo goed mogelijk te ondersteunen op het gebied van opleidingen, zodat ze allemaal op de hoogte zijn van wat er mogelijk is op het gebied van leren en ontwikkelen en waar je dat kunt vinden. Er zijn zo veel functies en ontwikkelpaden, dat je snel het overzicht verliest. Zo proberen we eraan bij te dragen dat mensen goed op hun werkplek zitten en richting kunnen geven aan hun carrière.”
Met er overname van Stork, bijna twee jaar geleden, is het personeelsbestand verdubbeld. Welke impact heeft dat op jullie werk?
“Het leuke en interessante daaraan is dat je twee werelden ziet samenkomen. Bij Stork is het bijvoorbeeld gebruikelijk dat een administratief medewerker op een bedrijfslocatie medewerkers aan hun jasje trekt om ze eraan te herinneren dat ze volgende week naar een opleiding moeten, terwijl het bij Bilfinger door ons team centraal geregeld wordt. Hoe ga je om met zulke verschillen?
“Zo’n overname zorgt er ook voor dat de organisatie volop in beweging is. En door de omvang is het een nog grotere puzzel geworden. Die ontwikkelingen zijn ook de reden dat ik na elf jaar nog steeds op mijn plek zit. Als alles nog was geweest zoals negen jaar geleden, waarbij ik mijn eigen toko had en alles deed wat we nu met z’n achten doen, had ik hier misschien echt niet meer gezeten.”
Op welke manier werk je samen met de VOMI Academie?
“In 2019 waren de frustraties over het werken met Excellijstjes en allerlei andere verschillende overzichten zo groot, dat we begonnen zijn met het maken van een leermanagementsysteem. Dat systeem heb ik samen met de VOMI Academie ontwikkeld en verder vormgegeven naar de wensen van Bilfinger. Eerst zijn we daarin de planning gaan bijhouden en vervolgens hebben we het steeds verder ontwikkeld tot een complete administratie voor alle leeractiviteiten, waaronder ook de microlearnings van SparkedOn.
Daardoor werkt het niet alleen heel fijn voor ons als team, maar zijn de medewerkers er ook mee geholpen. Het helpt bijvoorbeeld in de communicatie. Zo worden er automatisch extra herinneringen verstuurd voor aankomende trainingen, met daarbij meteen alle relevante informatie voor de medewerker. Bij Stork hadden ze geen vergelijkbaar systeem, dus zijn we druk bezig geweest met alle dossiers importeren. Je ziet dan ook meteen weer heel duidelijk de meerwaarde ervan.”
Wat staat er bovenaan je wensenlijstje voor verdere veranderingen?
“De primaire focus ligt nu vooral op de verplichte certificaten om überhaupt het werk te mogen doen. Wat een mooie extra stap zou zijn, is meer overzicht en begeleiding in het oerwoud aan opleidingen en doorgroeimogelijkheden. Een echt goed overzicht van het volledige opleidingsaanbod. Welke opleiders zijn er allemaal? Wat bieden ze aan? Met welke opleiders werken we veel samen? Met wie hebben we goede ervaringen? Zodat we nog beter kunnen sturen op opleidingen van een goede kwaliteit, zowel voor de verplichte als vrijwillige opleidingen. Want dat vergroot de kans dat ze als leuk en zinvol worden ervaren en daarmee ook bijdragen aan het werken in de dagelijkse praktijk.
“Daarnaast zou het ook mooi zijn als een systeem helpt bij alle leerpaden die er zijn. Zodat je heel snel een antwoord hebt, als iemand wil doorgroeien naar een functie en wil weten wat hij of zij daarvoor precies moet doen en kunnen. Of je makkelijk drie opties kunt geven als iemand graag wil doorgroeien. Daar zou AI natuurlijk ook een rol in kunnen spelen.”
Over AI gesproken: hoe kijk je wat dat betreft naar de toekomst?
“Op dit moment is het nog veel mensenwerk. Dat zal voor een deel altijd zo blijven, ook omdat echt niet iedereen in staat is om zelf alles te regelen rondom certificering en opleidingen. Maar AI zal ongetwijfeld impact hebben. Als ik de huidige manier van werken vergelijk met tien jaar geleden, is er ook al veel veranderd. We hoeven bijvoorbeeld niet meer iedere uitnodigingsbrief zelf te typen. En dat is eigenlijk vooral heel fijn.”
