Over de training

Je komt als uitvoerend technicus op het gebied van maintenance, repair en overhaul dagelijks bij klanten. Voor de organisatie is jouw aanwezigheid bij de opdrachtgever ontzettend belangrijk. Het is jouw taak om het inhoudelijk technische werk zo kwalitatief, veilig en klantgericht mogelijk uit te voeren.

Je bent als operationeel medewerker naast het vakkundig toepassen van je technische kennis tevens in de gelegenheid om door je houding en gedrag bij te dragen aan de veiligheid op de plant. Daarnaast zorg je door jouw actieve betrokkenheid voor een optimale uitvoering van de opdracht en draag je bij aan het onderhouden van goed contact met de klant.

In een tijd waarin de omzet en marges voortdurend onder druk staan en waarin veiligheid een hoge prioriteit heeft, is die relatie van wezenlijk belang.

Kortom: je bent op dat moment belangrijk voor de uitvoering en daarnaast een visitekaartje van de organisatie. Tijdens deze training leer je wat betreft houding en gedrag waar je je bewust van moet zijn bij het werken op de plant van de opdrachtgever.

Bewustwording van eigen rol in het commerciële proces

Klantgerichte communicatie

Omgaan met klachten (empathie)

Veiligheid en proactieve houding