1. Management en organisatie

• De sitemanager van nu
• Krachtenveld van de sitemanager
• Niveaus van leiderschap
• Persoonlijke ontwikkeling en actieplan

2. Contract awareness

• Contractmanagement: grip op contracten/project- en contractverantwoordelijkheden
• Beperkingen en kansen binnen contracten
• Meer- en minderwerk in combinatie met het contract
• Contract- en risicobeheersing: inventarisatie contractuele risico’s/oplossingen voor risicobeheersing
• Communicatie: gesprekspartner zijn en duidelijk zijn naar de klant; wat kan wel en wat kan niet?

3. Resultaatgericht leidinggeven

• Management, organisatie en samenhang
• Leidinggeven versus targets
• Communicatie vanuit macht en invloed
• Managen van veranderingen

4. Relatiemanagement 

• Commercieel/strategisch denken: commerciële kansen herkennen en benutten
• Relatiemanagement: benaderen en behouden van de klant
• Onderhouden van contacten op de site en daarbuiten
• Gezamenlijk problemen oplossen/aanspreken op gedrag

5. Complexe onderhandelingen

• (storende) Onderhandelingspartners en relaties
• Complexe onderhandelingen
• Omgaan met machtsposities
• (gemeenschappelijke) Belangen
• Herkennen en hanteren van emoties/omgaan met weerstand

6. Managing teams

• Belang van goed samenwerken
• Coachend leidinggeven: stijlen van leidinggeven en communiceren
• Herkennen behoefte van individu en groep